Ordo Izzy

"RAS- j'ai bien reçu mon traitement. Livraison rapide. merci"

"Beaucoup de problemes avec cette plateforme. Je reçois regulierement des courriers de relance pour impayés car ils n’ont pas reussi a se connecter a ma mutuelle. Tres chronophage et stressant car il s’agit a chaque fois de traitement de desensibilisation avec un voir plusieurs milliers d’euros à payer. Obliger de les contacter puis la mutuelle etc. Systeme tres etonnant aussi car ça fait 3 ans que je me fais suivre par mon allerguologue et je ne vois pas passer les ordonnances ni ne passe commande, je reçois les commandes sans jamais avoir de visibilité ni donner mon accord sur ce qui est livré, alors qu’in fine c’est bien moi (ou ma mutuelle en l’occurence) qui paye. Je trouve ça un peu fort de café en particulier quand on reçoit des demandes d’impayés à plusieurs milliers d’euros"

"J'ai contacté hier vers 16h (le 13 mai 2025) le service ordo izzy suite à une demande pour le traitement de mon enfant pour un changement de date et je tiens à signaler que vos services niveau clientèle sont incomparable, je suis tombée sur une dame du prénom de Frédérique, très professionnelle, cordialement et très gentille qui a répondu à mes attentes. Merci à elle et au personnel à qui jai déjà eu à faire. Très bonne qualité de service clientèle. Merci d'être à notre écoute et prendre en compte nos demandes. Encore merci à Frédérique avec sa voix souriante. Cordialement, Mme henriques"

"Malgré un personnel très sympa au téléphone il leur a fallu 1 mois pour prendre en compte un document et envoyer en fabrication les désensibilisant qui eux vont mettre 10 à 15 jours Un total de 6 semaines qui va me faire interrompre mon cycle de désensibilisation. Aucune relance de leur part si un document vous manque. On m'a même dis que tout était ok pour une commande alors qu'ils avaient pas ma mutuelle en 2025. J'en suis à mon 4ème appel de plus de 10 minutes pour une simple commande de renouvellement. Méthode de livraison contraignante ... lenteur des services administratifs déconcertante ..."

"Ai reçu ma 1ere livraison très rapidement, j'ai tout fait par internet. Le seul bémol pour la livraison c'est entre 8h et 18h. Pas évident quand on travaille de s'organiser. Les ai appelé pour savoir comment se déclenchait la prochaine livraison, ai eu une dame très agréable qui m'a dit que c'était automatique, que je recevrais un mail."

"Je ne partage pas les avis négatifs. Me concernant, la plateforme est à l'écoute et agréable au téléphone. Le traitement est livré en temps et en heure. Il m'est arrivé une fois de changer l'adresse de livraison au dernier moment, passant de la région PACA à la région Hauts-de-France, et cela a été accepté sans problème. Le site internet est pratique. Merci Ordoizzy !"

"Je n'ai rien à reprocher pour ma part pour les acariens de mon fils tout s'est très bien passé du début à la fin personnel gentil et agréable"

"Première expérience avec Ordo Izzy et tout s'est déroulé correctement. Le seul reproche que j'aurais à faire, comme dit plus bas, c'est le manque d'information sur la livraison du produit, entre le moment ou l'ordonnance est enregistrée et quand ça arrive chez vous, il n'y a aucune info. Concernant la livraison, ne pouvant pas rester chez moi, je me suis faite livrer au travail et j'ai transporté le traitement dans un sac thermique."

"Mon allergologue m'a mis en lien avec ce laboratoire que je ne connaissais pas et quelle horreur, seigneur ! On a l'impression de s'adresser à un robot, ma commande n'a pas été prise en charge et mes tentatives de correspondance restent vaines ( téléphone, mails). Alors, soit cette entreprise n'existe plus soit c'est des vrais bras cassés !"

"Service client pour particulier inexistant. Impossible de les contacter, pas de possibilité de changer la date de livraison des produits. Se fout complètement des messages sur leur site. Entre incompétence et désinvolture"